Tilgjengelighetserklæring

Beskrivelse av våre tjenester

Hjemmeside

Nettsiden resursbank.no inneholder informasjon om Resurs’ tjenester og produkter, for eksempel kontoer, lån, sparing, forsikringer, bærekraftsarbeid og finansiell informasjon. Den inneholder også informasjon om hvordan du kommer i kontakt med oss, samt nedlastbare dokumenter som vilkår, skjemaer og produktinformasjon.

Vi er klar over at deler av nettstedet per i dag ikke er fullt tilgjengelige. Vi jobber kontinuerlig med forbedringer og ønsker at så mange som mulig skal kunne bruke våre digitale tjenester.

Kjente tilgjengelighetsmangler:

• Støtte for skjermlesere: Det finnes deler av nettstedet som ikke fungerer fullt ut med skjermlesere.
• Dokumenter: Nettstedet kan inneholde PDF-dokumenter som delvis ikke oppfyller tilgjengelighetskravene. Dokumentene kan inneholde bilder uten tekstalternativer, mangle tagger slik at de ikke fungerer korrekt med skjermlesere, ha feil leserekkefølge og uklar lenketekst.
• Tredjepartstjenester: Enkelte tjenester som er integrert på nettstedet, kan ha begrensninger når det gjelder tilgjengelighet.

Onlinebanken

Onlinebanken gir en oversikt over kreditter, lån og sparing hos Resurs. Her finnes informasjon om kontoer og transaksjoner, samt mulighet til å betale fakturaer, administrere sparekonto, tegne betalingsforsikring, benytte seg av tilbud og foreta sikkerhetsinnstillinger for kort.

Vi kjenner per i dag ikke til noen tilgjengelighetsmangler i Onlinebanken.

App

Appen gir en oversikt over kreditter, lån og sparing hos Resurs. Her finnes informasjon om kontoer og transaksjoner, samt mulighet til å betale fakturaer, administrere sparekonto, tegne betalingsforsikring, benytte seg av tilbud, aktivere og foreta sikkerhetsinnstillinger for kort.

Vi er klar over at deler av appen for øyeblikket ikke er fullt tilgjengelige. Manglene påvirker først og fremst brukere av skjermleser og brukere som forstørrer tekst.

Kjente tilgjengelighetsmangler:

• Støtte for skjermleser: Enkelte interaktive komponenter mangler korrekte roller eller tilgjengelige navn. Dette kan føre til at funksjoner presenteres feil eller blir vanskelige å forstå og bruke med skjermleser.
• Dialoger, fokus og navigasjon: Enkelte dialogbokser og fokusflyttinger fungerer ikke korrekt med skjermleser. I noen flyter kan brukeren sette seg fast eller bli hindret i å fullføre viktige oppgaver, for eksempel verifisering eller betaling.
• Skjemaer og meldinger: Enkelte skjemaer mangler tilstrekkelige instruksjoner og korrekt semantikk. Statusmeldinger, feilmeldinger og valideringsfeil kommuniseres ikke alltid til skjermlesere.
• Uventede kontekstendringer: Det fremgår ikke alltid når innhold eller funksjoner åpnes utenfor appen, noe som kan føre til uventede endringer for brukeren.
• Tekstforstørrelse: Støtte for forstørret tekst fungerer ikke konsekvent. Tekst og interaktive komponenter kan bli beskåret, overlappe eller forsvinne når brukeren øker tekststørrelsen i enhetens innstillinger.

Pågående og planlagte tiltak:

Vi jobber kontinuerlig med å forbedre tilgjengeligheten i de digitale tjenestene våre.

Hvordan vi tester våre produkter

Vi tester produktene våre kontinuerlig gjennom både manuelle gjennomganger og automatiserte verktøy. På sikt er ambisjonen vår også å inkludere tester sammen med personer med ulike funksjonsnedsettelser, for bedre å kunne speile faktiske brukerbehov.

Kontakt oss om tilgjengelighet

Dersom du opplever tilgjengelighetsproblemer med tjenestene våre, kan du sende din tilbakemelding til oss på klageansvarlig@resursbank.no

Tilsyn

Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) er ansvarlig tilsynsmyndighet etter likestillings- og diskrimineringsloven. Dersom du ikke er fornøyd med hvordan vi håndterer dine synspunkter eller din forespørsel om tilgjengelig innhold, kan du kontakte Digdir.