Din sikkerhet er viktig for oss

Vi passer på deg som kunde, og behandler alle dine personlige opplysninger på en ansvarlig måte med hensyn til din integritet.

Hva er SD2?

Den 1. april 2019 trådte forskrift om betalingstjenester i kraft i Norge. Disse reglene omfatter to nye betalingstjenester – betalingsfullmakttjenester og kontoinformasjonstjenester. Forbrukerbeskyttelsen er styrket, og ambisjonen er å legge til rette for grenseoverskridende betalinger og andre finansielle tjenester i EU/EØS.

Les mer om PSD2

Hva er GDPR?

Sommeren 2018 fikk Norge og resten av EU en ny felles lovgivning (GDPR) som regulerer hvordan personopplysninger skal håndteres. GDPR gir økt beskyttelse for deg som kunde og våre partnere.

Les mer om GDPR

Bankens taushetsplikt

Alle banker er underlagt taushetsplikt. Det innebærer at Resurs Bank, som finansierer Ellos Privatlån, ikke kan utlevere opplysninger om deg som kunde til andre. Taushetsplikten er regulert i lov og gjelder alle opplysninger skriftlig så vel som muntlig. Vi får heller ikke oppgi om du er kunde hos oss eller ikke.

Derfor ber vi deg alltid om å identifisere deg når du er i kontakt med banken.

Cookies

For å gi deg som besøkende den beste opplevelsen av nettstedet, benytter vi oss av cookies. Cookies er små tekstfiler med informasjon som lagres på datamaskinen din, mobilen din eller nettbrettet ditt. Når du besøker nettstedet for første gang, må du velge om du vil godta alle cookies eller om du heller vil spesifisere dine egne innstillinger.

Vi bruker cookies for at nettstedet skal fungere korrekt, og for at du skal kunne navigere rundt på nettstedet og bruke alle dets funksjoner. Nettstedet bruker også cookies i forbindelse med markedsføring og markedsundersøkelser, så vi kan tilpasse tjenestene våre til deg. Cookies som brukes i markedsføringssammenheng kan komme til å bli delt med tredjepartsleverandører. Videre bruker vi cookies for å sammenstille anonym statistikk som hjelper oss med å forbedre innholdet.

Det finnes tre typer cookies på dette nettstedet:

  • Nødvendige cookies, som trengs for at nettstedet skal fungere.
  • Statistikk-cookies, som brukes for å spore og måle brukeratferden til nettstedets besøkende.
  • Markedsførings cookies, som brukes for å identifisere besøkende og bygge en brukerprofil som brukes for å rette markedsføring mot den besøkende. Denne informasjonen brukes både av oss og av tredjeparter. Slik blokkerer og/eller sletter du cookies

Hvordan du blokkerer og/eller tar bort cookies

Du kan når som helst gå inn og endre innstillingene dine. Du finner informasjon om hvordan du sletter lagrede cookies i nettleserens hjelpefunksjon.

Klager

Resurs Bank setter pris på synspunkter rundt vår bankvirksomhet og vi ber deg derfor om i første omgang å ta kontakt med vår kundeservice.Om du er misfornøyd med Resurs Banks forsikringsformidler kan du henvende deg til den som formidlet forsikringen eller til den som er klageansvarlig i banken.

Du kan kontakte den ansvarlige for klager her:  klageansvarlig@resursbank.no

Du kan også sende din klage til:

Resurs Bank AB, Klageansvarlig

Postboks 979

Sentrum 0104 Oslo

Supplerende informasjon om alternativ tvisteløsning:

Henvisning til Finansklagenemnda Adresse: Finansklagenemnda Postboks 53, Skøyen 0212 Oslo

Klager kan også rettes til felleseuropeisk klageportal tilgjengelig her.

Les mer om klager