Resursgruppen

Resurs Bank er en del av et større konsern, Resursgruppen, som består av 5 selskaper i tillegg til banken: Solid Försäkringar, Order Hemelektronik, Teleresurs og REDA Inkasso. Gruppen ekspanderer kraftig, og har i dag mer enn 500 medarbeidere. Samtlige selskaper har et omfattende produkt- og tjenestetilbud; deriblant produkt- og reiseforsikringer, logistikk og distribusjon av hjemmeelektronikk, callsenterløsninger, IP-telefoni og inkassotjenester.

Samtlige foretak i Resursgruppen har en forretningsidé som retter seg mot detaljhandelen og kundene i bransjen. Tjenester fra Resurs Bank, Solid Försäkringar, Teleresurs og Reda Inkasso, samt varer og webbsystem fra Order Hemelektronikk. Totalt er vi over 500 personer som jobber i Resursgruppen i Helsingborg i Sverige.

For mer informasjon se vår brosjyre (svensk).

Ett av våre mål er å øke kundelojaliteten til butikkene. Resurs Bank har for eksempel 1 000 000 kontokunder som vi på forskjellige måter prøver å få tilbake til butikkene. Til vår store glede ser vi en markant økning av gjenkjøp på våre kort under det seneste året.

En annen måte å øke kundelojaliteten er produktforsikringer. Solid Försäkringar er ledende i Sverige på området og har idag 1,1 millioner forsikringstagere. TV, data, kjøleskap, telefoner, sykler, smykker og møbler er bare noen eksempler på produkter som forsikres. Oppstår skade på forsikret produkt kan kunden gå til butikken og få den reparert eller byttet.

TeleResurs jobber med kundetjeneste, salg og telemarketing. Samarbeidspartnere til TeleResurs er blant annet Resurs Bank, ledende selskap innom detaljhandelen, reisebyråer m.m. Hurtig svar, vennlig og kompetent møte med kunden til handelsforetakene skaper alle forutsetninger for gode relasjoner til kundene.

Mobiltelefoner, tilbehør innom husholdningselektronikk samt reservedeler leveres av Order Hemelektronikk. 35 000 artikler med leveranse samme dag og 500 000 artikler i databasen med leveranse innom en uke. Dette sikrer hurtige og trygge leveranser til fornøyde kunder i butikken, som da gjerne kommer tilbake.

Resurs Bank vokser fram